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Ouvidoria Seguros
A Ouvidoria é um canal independente, vinculado à Diretoria Geral da Omint, que atua como instância final de atendimento aos associados e segurados, analisando de forma imparcial as demandas não solucionadas pelos canais regulares.
Assegura a transparência, a defesa dos direitos e respostas fundamentadas no contrato e na legislação, além de contribuir para a melhoria contínua dos serviços e processos da companhia.
Atendimento
A Ouvidoria da Omint Seguros está disponível por meio dos seguintes canais:
(clique no ícone para ser direcionado)
Caso não seja cliente Omint e deseje falar conosco, preencha o formulário abaixo.
FAQ
A Ouvidoria é um agente permanente de defesa do consumidor, vinculado à Diretoria Geral da Omint, que atua de forma independente com as instâncias decisórias da empresa, zelando pelo cumprimento dos direitos e deveres na relação contratual dos clientes.
Seu compromisso é revisar situações já atendidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e que não tiveram solução satisfatória sob o ponto de vista do cliente. De forma imparcial, observa os direitos e deveres de ambas as partes e atua na mediação e solução do conflito.
Não. A Ouvidoria representa e defende o cliente dentro da empresa e, com o Grupo Executivo da Omint, reavalia questões e soluções adotadas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Todos os clientes que se relacionam com a Omint.
Dúvidas, solicitações e reclamações que já tenham sido tratadas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) cuja resposta recebida não tenha atendido à expectativa do cliente.
Qualquer assunto que não tenha sido tratado anteriormente pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou que esteja sendo tratado em órgãos externos.
Se você já registrou sua reclamação no SAC - Clique aqui
Se você ainda não registrou sua reclamação no SAC - Clique aqui
A Ouvidoria conduz as demandas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As respostas serão encaminhadas em até 15 dias corridos.
