Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação de atuação independente vinculada à Diretoria Geral da Omint, e representa a voz dos nossos segurados dentro da empresa.

O objetivo deste canal é defender com imparcialidade os direitos dos segurados, além de promover melhorias em nossos produtos e serviços e de estreitar cada vez mais nosso relacionamento.

 

Atendimento

0800 726 4116
ouvidoria@omintseguros.com.br
Atendimento de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h.

 

Atendimento exclusivo a deficientes auditivos
0800 727 7070 (opção 3)

Pessoas com deficiência auditiva ou fala, atendimento através de aparelhos adaptados
Através de aparelhos adaptados

0800 727 7070 (opção 3)

CHAT

deficientes
auditivos
e de fala

A Ouvidoria é um agente permanente de defesa do consumidor, vinculado à Diretoria Geral da Omint, que atua de forma independente com as instâncias decisórias da empresa, zelando pelo cumprimento dos direitos e deveres na relação contratual dos clientes.

Seu compromisso é revisar situações já atendidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e que não tiveram solução satisfatória sob o ponto de vista do cliente. De forma imparcial, observa os direitos e deveres de ambas as partes e atua na mediação e solução do conflito.

Não. A Ouvidoria representa e defende o cliente dentro da empresa e, com o Grupo Executivo da Omint, reavalia questões e soluções adotadas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Todos os clientes que se relacionam com a Omint.

Dúvidas, solicitações e reclamações que já tenham sido tratadas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) cuja resposta recebida não tenha atendido à expectativa do cliente.

Qualquer assunto que não tenha sido tratado anteriormente pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou que esteja sendo tratado em órgãos externos.

Se você já registrou sua reclamação no SAC - Clique aqui
Se você ainda não registrou sua reclamação no SAC - Clique aqui

A Ouvidoria conduz as demandas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. As respostas serão encaminhadas em até 15 dias corridos.