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A área de recursos humanos há tempos deixou de ser aquela que apenas organiza os papéis dos colaboradores ou a que só faz a parte burocrática. Esse conceito já está ultrapassado e os desafios hoje são outros. Com a evolução do mercado de trabalho e da tecnologia, o RH também precisou se reinventar. Dessa forma, surgiram novas oportunidades e demandas. Mas quais são elas? Como a área de RH poderia ser descrita na atualidade? Quais são os próximos passos e como ter um RH de alta performance na sua empresa?
Para ajudar a entender melhor sobre essa realidade, conversamos com Alberto Roitman, Chief Chaotic Officer da Escola do Caos e parceiro da Omint. Vamos lá?
A realidade do RH hoje
A área de recursos humanos já deixou de ser mecânica há muito tempo. Inicialmente com a função de gerir pessoas – contratações, processos seletivos e organização da documentação dos colaboradores –, o setor não era encarado como estratégico nem poderia contribuir ativamente para a organização.
Com o passar dos anos, aquele sistema que era arcaico e muitas vezes burocrático, passou a ganhar ritmo em algumas empresas.
A partir de 2020, pode-se dizer que a área teve toda a atenção voltada para ela com o advento da pandemia. Em um momento tão desafiador, como era possível manter a sobrevivência do negócio? Como lidar com a saúde mental e física dos colaboradores? Como reorganizar o dia a dia da empresa para que ela continuasse atuando?
Nesse momento, foi possível entender que as empresas que abraçaram a oportunidade da inovação conseguiram maior sucesso nessa batalha. E as que não se atualizaram, provavelmente foram prejudicadas.
“Podemos dizer que cerca de apenas 25% das empresas aproveitaram e abraçaram essa oportunidade para crescer. Os 75% que continuaram com um RH ainda muito mecânico e tático não tiveram bons resultados “, comenta Alberto.
Com essa experiência, já é possível afirmar que o RH precisa fazer parte da empresa de forma estratégica, como influenciador do negócio, junto à diretoria e a outras áreas de inteligência de mercado, que atuam no dia a dia e nas decisões futuras da organização.
Quais são os principais pontos de atenção para empresas que desejam crescer frente a essa realidade?
Uma vez que entendemos que o RH não pode ser mais um departamento distante, é preciso compreender como deixá-lo mais estratégico dentro do negócio. Mas por onde começar? Como isso é feito?
1. Olhar para dentro da própria área
Você já ouviu falar por aí que as coisas na prática funcionam diferentes da teoria? Pois é. Nesse primeiro ponto, destacamos a importância de olhar para a performance da própria área dentro da empresa.
Por exemplo, ainda que os profissionais do setor façam cursos, estejam sempre atualizados, isso está sendo aplicado no dia a dia dessas próprias pessoas? O exemplo se torna muito importante nesse momento.
2. Entender a fundo o negócio
Outro ponto importante é que os profissionais de recursos humanos mais atualizados são aqueles que possuem um profundo conhecimento do negócio.
Essas pessoas estão diretamente envolvidas nas operações, observando de perto as atividades e compreendendo o funcionamento interno. Além disso, dedicam-se a estudar a concorrência e acompanhar as tendências do mercado.
Essa expertise permite que eles tenham embasamento sólido para debater e sugerir ações diretamente aos líderes.
É dessa forma que a área consegue começar a atuar de maneira muito mais estratégica.
“Nenhum diretor deveria tomar uma decisão sem antes consultar o RH ou mesmo a figura do business partner”, comenta Alberto, que explica: “A figura do business partner é apenas um dos vários cargos que estão surgindo em decorrência dessa transformação do RH”.
3. Implementar a cultura de data analytics – ou análise de dados
Imagine como deve ser difícil administrar todas as informações geradas dentro de uma empresa sem o auxílio de tecnologia. Além de muitos dados valiosos serem perdidos, começa a ficar impraticável fazer tudo manualmente, até mesmo ocupando horas de trabalho de colaboradores que poderiam estar exercendo funções mais estratégicas.
Hoje, a análise de dados é indispensável dentro de várias áreas, e a de RH é uma delas.
Com a boa prática no uso de softwares é possível maximizar a produtividade nos setores, otimizar processos internos e acompanhar, inclusive, o desenvolvimento de pessoas e o humor delas diante a rotina de trabalho.
Alguns softwares que podem ser adotados pelo recursos humanos, são:
- Runrun.it – gestão de desempenho
- RH1000 – desenvolvimento profissional
- Feez – análise de humor e engajamento
- HCM Senior – folha de pagamento
- Wrike ou Trello – gerenciamento de projetos
- SocialBase – comunicação interna
- Dropbox – armazenamento de arquivos
Nesse aspecto, a área de recursos humanos amplia seu escopo além das disciplinas humanas e passa a analisar os dados gerados por essas ferramentas.
Esses dados transformam os hábitos, as relações interpessoais e as dinâmicas de trabalho em informações valiosas que podem auxiliar na tomada de decisões, seja para identificar novas oportunidades de negócios, desenvolver estratégias inovadoras ou até mesmo realizar novas contratações, por exemplo.
Dessa forma, o RH se torna uma fonte essencial de insights embasados, contribuindo para impulsionar o sucesso e o crescimento da organização.
Quais são os maiores desafios do RH na atualidade?
Frente a um grande passo ou a uma mudança de estruturação dentro do negócio, surgem também novos desafios. Listamos alguns para sua empresa estar atenta e já começar a pensar em novas formas de agir estrategicamente. Vamos a eles!
1. Reinventar o ciclo de gestão de pessoas
Não há como manter o mesmo modelo de contratação de pessoas – é necessário explorar o uso da tecnologia para a otimização desses processos. Por exemplo, seu onboarding está adequado para integrar seu colaborador mais rapidamente? Você tem utilizado ferramentas para encontrar profissionais adequados para as vagas abertas? É necessário avaliar.
2. Tornar cada área da empresa menos dependente do RH
Uma das dificuldades consiste em atribuir tarefas a cada setor. Por exemplo: se o departamento de Recursos Humanos demanda muita atenção para realizar processos de feedback, é possível que essa responsabilidade não esteja sendo assumida diretamente por cada área. Reduzir a presença do RH nesses processos é um indicativo positivo de que cada setor está operando de maneira mais autônoma e implementando as melhores práticas recomendadas pela equipe de recursos humanos.
3. Quebrar a cultura de gestão ultrapassada
A questão da gestão humanizada vem sendo discutida há anos e se torna cada vez mais necessária dentro das organizações. Hoje, sabemos que a liderança mais humana e a adoção de políticas que valorizam o colaborador e mantêm o clima organizacional bom resultam em inúmeros benefícios para todos os envolvidos.
4. Oferecer benefícios customizados para cada colaborador
Quando o colaborador é visto na individualidade, fica mais fácil identificar que cada um deles possui necessidades diferentes. Quando a empresa enxerga dessa forma, pode-se oferecer vantagens personalizadas, o que, além de favorecer o colaborador, torna a empresa muito mais competitiva e ainda contribui para a retenção de talentos.
5. Questionar dogmas do mundo corporativo
Quantas ações você já deve ter visto por aí que não faziam sentido para a sua empresa? Questionar os costumes do mundo corporativo e saber aplicar o que funciona ou não com a cultura da sua empresa é essencial para que a organização se mantenha dentro do seu objetivo principal e vá se transformando de acordo com a sua realidade, tendo visão do negócio e entendendo onde quer chegar.
Soluções para construir um RH de sucesso
Vimos até aqui que o departamento de recursos humanos enfrenta desafios diários. No entanto, é possível encontrar soluções práticas que podem auxiliar na superação desses obstáculos.
A tecnologia como aliada: Investir em soluções tecnológicas, como sistemas de gestão, plataformas de recrutamento e seleção online e softwares para análise de dados, pode melhorar a eficiência e a precisão dos processos internos.
Desenvolvimento de habilidades: Proporcionar programas de desenvolvimento e capacitação para os colaboradores, tanto em competências técnicas quanto comportamentais, permite melhorar a produtividade, a retenção de talentos e a adaptabilidade dos funcionários às mudanças.
Cultura organizacional: Criar um ambiente de trabalho com atmosfera positiva e que valorize o colaborador é fundamental para obter funcionários mais engajados. Esse processo pode incluir feedback, reconhecimento de desempenho e a oferta de oportunidades para crescimento profissional.
Estratégia de recrutamento e retenção: Implementar estratégias eficientes de recrutamento para atrair talentos qualificados e diversificados. Além disso, investir em ações que promovam a retenção de talentos, como planos de carreira, benefícios atrativos e programas de incentivo.
Análise de dados: Utilizar dados e análises para embasar as decisões estratégicas do RH. Isso envolve monitorar métricas de desempenho, identificar tendências e padrões e usar essas informações para melhorar os processos de gestão de pessoas.
Foco no bem-estar: Promover programas de bem-estar que abordam a saúde física e mental dos funcionários. Isso pode incluir atividades laborais, programas de incentivo à prática de exercícios, apoio psicológico e iniciativas de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
Essas são apenas algumas soluções que podem ajudar o RH a enfrentar os desafios atuais. É importante adaptar as propostas de acordo com as necessidades específicas de cada organização e buscar constantemente novas formas de aprimorar a gestão de pessoas.
E você, já começou a aplicar as boas práticas no seu negócio? Identificou alguma dessas dificuldades citadas? Então, compartilhe esse texto com quem precisa saber dessas informações. E, para mais dicas e conteúdos do mundo corporativo, acesse o blog Fala Omint e leia mais artigos em Gente e Gestão.
Até a próxima!
